Perguntas mais frequentes

• O que é um utilizador?

  Na Voys, entendemos por utilizador um colega que utiliza a telefonia através da aplicação, do webphone ou de um dispositivo VoIP. Estas três opções significam que o utilizador pode sempre ser contactado onde quer que esteja.

• Posso reencaminhar o número de telefone para o meu telemóvel?

  Por utilizador, recebes um login para a aplicação Voys, que podes utilizar no teu telemóvel. Desta forma, também podes fazer chamadas utilizando o número de telefone da empresa. Também é possível reencaminhar todas as chamadas para o teu número 06, a que chamamos Fixo no Telemóvel. Podes configurar isto facilmente quando fizeres o login no Freedom, a tua própria central telefónica online.

• Posso pedir qualquer número de telefone?

  Com a Voys, escolhe um novo número de telefone nacional 085 ou um número de telefone regional. Um número de telefone regional baseia-se no endereço da empresa, tal como é conhecido pela Câmara de Comércio. Tens vários endereços na Câmara de Comércio? Então podes obter vários números de telefone regionais.

  Outra opção é utilizar o número de telefone fixo da sua empresa. Preenche este formulário de portabilidade do número com a data de transferência pretendida e nós tratamos do resto.

• Posso associar vários números de telefone a um utilizador?

  É possível associar vários números de telefone de empresas a um utilizador. Ao definir um nome de chamador variável, podes ver qual o número da empresa que está a ser chamado e, por conseguinte, responder com o nome da empresa correta.

• Quais são as tarifas internacionais?

  As chamadas para números internacionais não estão incluídas nas tarifas fixas mensais. Podes consultar o custo destas chamadas na lista de tarifas internacionais.

• Também posso utilizar o número de telefone com o Whatsapp Business?

  Os nossos números de telefone são adequados para utilização com o Whatsapp Business. A ligação não funciona através de nós. Para uma maior implementação, gostaríamos, portanto, de te remeter para o próprio Whatsapp Business.

• Posso utilizar os meus telemóveis acuais com o sistema Voys?

  Já tens um dispositivo VoIP? Então configura-o facilmente com os nossos serviços utilizando as nossas páginas de ajuda. Não consegues perceber? Então, os nossos colegas da Felicidade do Cliente terão todo o prazer em ajudar através do número 050 700 9920 ( por 15 minutos).

  Queres encomendar um novo aparelho? Esta é a gama dos nossos dispositivos configurados.

• O apoio é gratuito?

  A Voys presta sempre o melhor apoio possível. Isto significa que os nossos colegas da Felicidade do Cliente têm todo o gosto em ajudar e apoiar-te da melhor forma possível. No caso de hardware proprietário, isto significa que têm todo o gosto em pensar contigo e, no caso de perguntas dos utilizadores, normalmente sabem a resposta.

  Gostarias de ter o teu dispositivo ajustado ou as tuas questões e/ou problemas não são facilmente resolvidos e isso deve-se à tua própria rede ou ligação à Internet? Nesse caso, cobramos uma taxa de apoio de por quarto de hora, depois de te informarmos.