¿Llama un cliente a tu empresa? Entonces verás inmediatamente los datos del cliente en la pantalla mediante una ventana emergente. Decide qué detalles son importantes para ti y cuáles quieres mostrar en la ventana emergente, como el nombre de la empresa, la persona de contacto o el número de teléfono de la persona que llama.

O elige mostrar una nota de la tarjeta de cliente, para que estés al tanto inmediatamente de las cosas que son relevantes para tu cliente.

Esto hace que el resto del momento de contacto sea más fluido, personal y rápido, tanto para ti como para el cliente.

¿Clientes que tienen que volver a explicar la historia? Eso es cosa del pasado. Gracias a la función Historial de llamadas, puedes ver todos los momentos de contacto con el número de teléfono en los últimos 90 días. En la ventana emergente, puedes ver inmediatamente con qué compañero habló por última vez la persona que llamó. Muy útil si necesitas más información o si la persona que llama quiere hablar con el mismo compañero.

A veces no puedes librarte: tienes que transferir la llamada a un compañero. A veces, a los clientes esto les resulta desagradable, porque piensan que tienen que volver a explicar quiénes son y por qué llaman. Afortunadamente, esto ya no es necesario. El compañero con el que te comunicas ve inmediatamente todos los detalles del cliente, incluidas las notas que ya has tomado sobre la llamada. Como resultado, tu colega lo sabe todo sobre lo que ya has hablado con el cliente.

Marca con un clic un número de teléfono en tu CRM, navegador u otra aplicación con la función Hacer clic y llamar. Con ella, haces clic en el número de teléfono de tu paquete CRM, lo que hace que tu dispositivo, webphone o aplicación marque directamente el número seleccionado.

Al final de cada llamada, se envía un Registro de llamadas a tu CRM para que lo registres allí. Con la función Nota de llamada, le añades inmediatamente una nota de llamada. De este modo, el historial que tienes con el cliente se vuelve transparente para ti y tus compañeros, y trabajáis juntos para mejorar las relaciones con los clientes.

En Pop-up, configuras cuatro botones de acción diferentes. Piensa en abrir una tarjeta de cliente, crear inmediatamente una solicitud de devolución de llamada, iniciar un temporizador, responder a la llamada o enviar un correo electrónico. Con esto, personalizas Pop-up completamente a tus necesidades y lo integras perfectamente en tu flujo de trabajo óptimo.